10월 24일 11번가 정상화 완료

안녕하세요? 셀러고입니다.

10월 22일 오후부터 발생한 11번가 오류가 정상화되어 임시 사용 중단을 해제합니다.

이번 오류는 11번가에서 제공한 공식 OPEN API 오류로 확인되었습니다.

현재는 이 오류가 수정되어 정상적인 서비스가 가능하며, 셀러오피스상에서 사라졌던 옵션 또한 복구된 것으로 확인됩니다.

다만, 옵션 복구 상황은 저희가 모든 회원분들을 확인할 수 없는 관계로, 번거로우시겠지만 11번가 셀러오피스에서 직접 확인 부탁드리겠습니다.

갑작스런 오류로 사용에 불편함을 드린 점 매우 유감스럽게 생각하며, 더 좋은 서비스를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요? 셀러고입니다.

오늘 오전에 말씀드린 것처럼, 현재 11번가 정상 사용이 어려운 점 사과드립니다.

현재까지 확인된 내용을 정리해서 말씀드립니다.

1. 문제 발생

셀러고로 11번가에 작업 요청 시, 11번가 셀러오피스 상 '옵션정보 등록/수정' 상의 옵션 정보가 사라지는 문제가 발생했습니다.

문제 발생 시점은 정확히 확인하기 어려우나 10월 22일(월) 오후부터 발생한 것으로 보입니다. 정확히 파악 후 다시 안내해드리겠습니다.

2. 긴급 대응

문제 확인 후 혹시 모를 2차 피해를 예방하고자, 11번가는 작업할 수 없도록 임시 중단 조치를 취했습니다.

이후 금일 11번가를 이용하신 회원분들께 카카오톡과 전화 등으로 연락드렸습니다.

3. 원인 파악

셀러고는 11번가가 공식적으로 제공하는 Open API를 이용하고 있습니다.(http://openapi.11st.co.kr/)

저희가 파악하고 테스트한 바로는 Open API에 오류가 발생한 것으로 보입니다.

11번가 Open API Center에서 제공하는 TEST 기능으로 품절 테스트를 했을 때 역시 동일한 오류가 재현되었습니다.

4. 해결 방안

저희는 문제 발견 시 11번가 측에 문의 및 개선 요청을 한 상태이며, 현재 답변을 기다리고 있습니다.

안타깝게도 11번가에서 공식 제공하는 API를 개선해야하는 문제라 저희가 임의로 대안을 만들지 못하고 있는 상황입니다.

불편하시겠지만 11번가 셀러오피스에서 작업해 주실 것을 부탁드립니다.

정상적인 서비스를 제공하지 못하는 점 깊이 사과드리며, 빠른 정상화를 위해 노력하겠습니다.