셀러고입니다.

티몬 오픈마켓에서 판매중인 일부 딜이 조회되지 않는 오류가 있어 안내해드립니다.

티몬 오픈마켓 스토어파트너센터 '주문관리' 메뉴 중, '배송조회 및 처리'에서 조회할 수 있는 딜의 숫자가 제한되는 오류가 발생하였습니다.

아마도 지난 10월말 오픈마켓으로 전환되는 과정에서 발생한 오류로 판단됩니다.

셀러고는 이 '주문관리' 메뉴에서 상품을 수집하고 품절 및 재고관리를 하게 되는데, 이 오류로 인해 일부 상품이 수집되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

현재 이 문제에 대해서는 티몬측에서도 인지하고 있으나 언제 개선이 될지 정확한 답변을 받지 못한 상황입니다.

그래서 셀러고는 다른 방식으로 딜을 수집하고 재고관리를 할 수 있도록 새로 개발을 하고 있습니다.

불편하시겠지만 셀러고에서 조회되지 않는 딜은 티몬 오픈마켓 스토어파트너센터에서 직접 처리 부탁드리겠습니다.

최대한 빨리 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

■ 티몬 오픈마켓 스토어파트너센터에서 품절 처리하는 방법

1. '주문관리' 메뉴에서 안보이는 딜은'딜관리' 메뉴에서 검색해서 찾습니다.

2. '딜관리' 메뉴에서는 셀러툴을 이용해 등록한 딜은 품절처리할 수 없으므로 딜번호 확인 후, '주문관리'에서 딜번호로 검색해서 품절처리합니다.